كيفية استعادة أموالك إذا أرسلت المال بالخطأ عبر تطبيق بنكك
متابعة – الجمهورية نيوز- مع تزايد اعتماد عملاء بنك الخرطوم على تطبيق بنككلإجراء التحويلات المالية، قد يحدث أحيانًا تحويل أموال بالخطأ إلى حساب غير المقصود. ولتسهيل استرجاع هذه الأموال، يقدم بنك الخرطوم خطوات عملية تساعد العملاء على استعادة أموالهم بسرعة وأمان.
خطوات استرداد الأموال بعد تحويل خاطئ عبر تطبيق بنكك:
- افتح تطبيق بنكك وادخل إلى سجل التحويلات الخاص بك.
- حدد المعاملة الخاطئة واضغط عليها.
- اختر خيار “تحويل خاطئ” أو “تبليغ عن تحويل خاطئ” لإرسال إشعار تلقائي إلى المستلم.
- في حال موافقة المستلم، يتم إعادة المبلغ مباشرة إلى حسابك.
المزيد من المشاركات
ماذا تفعل إذا لم يسترجع المستلم المبلغ؟
- تواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم المختصر 1913.
- زيارة أقرب فرع لبنك الخرطوم وفتح بلاغ استرداد، مع إحضار رقم المعاملة وبطاقة الهوية.
- إذا لم تُحل المشكلة، يمكن تقديم شكوى رسمية للجهات المختصة لاتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة.
نصائح لتجنب التحويلات الخاطئة مستقبلاً:
- تحقق دائمًا من رقم الحساب أو رقم الهاتف قبل التأكيد.
- احتفظ بإيصالات التحويل ولقطات شاشة المعاملات كدليل.
- استخدم التنبيهات اللحظية لمتابعة أي تحويل فور حدوثه.
باتباع هذه الخطوات، يضمن العملاء حماية أموالهم واسترجاعها بسرعة في حال وقوع أي خطأ، مع تعزيز وعيهم بأهمية الدقة أثناء استخدام تطبيقات التحويل المالي.
